Depois de um dia tenebroso na história deste blog, com direito a um dia inteiro fora do ar, finalmente tudo voltou ao normal! Que alívio, puxa! 🙂
E já começo com uma questão séria para discutirmos aqui. Por coincidência, recebi dois emails de leitoras essa semana mostrando que suas aquisições de coleções assinadas das lojas de departamento já foram pro brejo. O tênis da Santa Lolla para C&A da Bárbara já está rasgando e a calça da Daslu para Riachuelo (teve post com minhas impressões aqui) da Daniela também rasgou!
“Olá Ana!!
Hoje infelizmente escrevo por um motivo muito chato, meu lindo tênis da coleção especial para C&A rasgou. E o que você tem a ver com isso!? Você é linda, tem um blog maravilhoso com muitas leitoras consumidoras e tem discutido várias vezes sobre essas coleções.
Pensei em ir a C&A reclamar, mas me dariam um vale de R$99 para eu gastar na loja, mas não é isso que me interessa. Eu sei que esse é o procedimento mas ficaria muito descontente em não tem mais o tênis e trocar por meia dúzia de blusinhas, meinhas ou calça jeans, enfim não é o que me interessa. O defeito é externo, o “couro” de dentro está inteiro, o que rasgou foi o “tecido com glitter” de fora. Consulte suas leitoras para saber se mais alguém teve problemas com a qualidade do material da coleção da santa lolla e o que elas fizeram”
“Oi Ana, sou leitora recente sua, mas tenho gostado muito do seu blog! Essa mensagem nao é um Achado da Leitora, mas é um Mico da Leitora, infelizmente…
O que vc achou da recente coleção da Daslu para Riachuelo? Tinha peças bem bonitinhas, comprei esta calça de linho que vestiu super bem. O problema é que depois de duas lavagens ela ficou rota no meio das pernas! Pior que eu vesti sem perceber, e ela acabou rasgando durante uma saída minha, olha a situação. Nem me animei a reclamar, mas vou pensar bem antes de comprar de novo na Riachuelo.
Não adianta ser bonita a peça, vestir bem, e de má qualidade. Bjs e parabéns pelo blog”
Sei que isso é passível de acontecer em fast fashions, que usam tecidos de qualidade inferior (aliás, isso acontece em qualquer loja, até loja de marca, mas o foco hoje são as coleções especiais), mas eu realmente acho que essas coleções poderiam ser realmente diferentes, não? Mesmo que elas tivessem usado suas compras diversas vezes, acho que não justifica chegar ao ponto de uma calça rasgar assim. Desde as últimas eu percebi que acontecia justamente o contrário do esperado: a qualidade estava até abaixo de peças das coleções normais das lojas. Os preços são mais elevados, existe um custo alto de divulgação e etc, e cada vez mais eu tenho a certeza que é pra fazer a gente de boba. Vejam bem, eu não espero seda ou lã como foi na coleção da Stella McCartney, um primor nesse quesito, mas não poderia ser algo um pouco melhor? Ah, mas aí existe a tal margem de lucro, produção em série…
Além de ser um desrespeito, é duvidar da nossa inteligência e senso crítico. Vejam bem, acho muito bacana mesmo existir esse tipo de parceria nas lojas, mas repito o que escrevi nesse post: eu sempre achei que nada justifica se estapear no dia dos lançamentos. Seja pela situação, que em si já é deprimente, como pelo nosso suado dinheiro, que merece ser investido em algo melhor, em lojas que dão mais valor a acabamento/qualidade/atendimento/procedência das roupas. Roupa tem prazo de validade na maioria das vezes, mas rasgar em poucos usos já é demais.
Para refletirmos mais e mais e aumentarmos nosso senso crítico nessas coleções assinadas de C&A e Riachuelo. E, sinceramente, exponho essas críticas porque eu realmente gostaria que essas marcas cada vez mais pensassem nisso. Acho que pode ser viagem minha, mas cruzar os braços é que não dá, ainda mais com direitos do consumidor em jogo.
Update: A Riachuelo entrou em contato com a Daniela , copio o comentário dela para o post:
“Pessoal de marketing e controle de qualidade da Riachuelo já entraram em contato comigo. Vou levar a peça para análise e me deram a opção de rassarcimento em espécie ou vale.
Muito bom saber que há um monitoramento pós venda, com preocupação com o consumidor. Desculparam-se dizendo que este tipo de coisa não pode acontecer e que as peças são testadas. Espero que frutifique nas novas coleções.
Obrigada às meninas tb por comentarem comigo no blog da Ana! Trocando informações, seremos consumidores mais conscientes. Abs.”
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